Aktualności

Polityka jakości

by Ewa

I Wstęp

Polityka jakości FT Polska Sp. z o.o. jest integralną częścią naszego systemu zarządzania jakością i opiera się na wymaganiach Certyfikacji SUS 3.0. Naszym nadrzędnym celem jest spełnianie potrzeb i oczekiwań naszych Klientów poprzez świadczenie usług szkoleniowych o wysokiej i powtarzalnej jakości oraz ciągłe doskonalenie naszych procesów. Dążymy do bycia liderem w zakresie edukacji w obszarze nowych technologii i sztucznej inteligencji, oferując nowoczesne i dostosowane do rynku programy szkoleniowe.

II Misja i Wizja Jakości

Nasza misja to szerzenie i rozwijanie kompetencji przyszłości, które będą dominujące na rynku pracy, poprzez dostarczanie wysokiej jakości szkoleń i certyfikacji. Wizją FT Polska Sp. z o.o. jest stanie się wiodącą instytucją szkoleniową w Polsce, która wyznacza standardy w zakresie edukacji technologicznej i wsparcia cyfrowej transformacji rynku pracy.

III Cele Jakości

Cele jakości na lata 2024-2027 obejmują:

  1. Analiza i dostosowywanie oferty do potrzeb klientów oraz ekspansja terytorialna.
    • Poprawa efektywności zarządzania organizacją poprzez wdrażanie nowych rozwiązań organizacyjnych i technicznych.
    • Zwiększenie dostępu do oferty szkoleń zawodowych.
  2. Zapewnienie zasobów dla nowoczesnych technik zarządzania firmą oraz doskonalenie metod szkolenia.
    • Poprawa komunikacji z klientem oraz potencjalnym klientem.
    • Regularne szkolenia kadry, aby zapewnić najlepszą jakość świadczonych usług.
  3. Doskonalenie systemu zarządzania jakością poprzez przeszkolenie audytorów wewnętrznych oraz szkolenie personelu.

IV Zasady Polityki Jakości

  1. Spełnianie wymagań klientów – FT Polska Sp. z o.o. zobowiązuje się do analizowania i spełniania wymagań klientów oraz dążenia do ich zadowolenia poprzez świadczenie usług na najwyższym poziomie.
  2. Ciągłe doskonalenie – Stale rozwijamy naszą ofertę, aby odpowiadała zmieniającym się wymaganiom klientów oraz trendom rynkowym. Wdrażamy nowe technologie i metody szkoleniowe, które umożliwiają rozwój kompetencji zawodowych naszych kursantów.
  3. Zaangażowanie pracowników – Pracownicy FT Polska Sp. z o.o. są kluczowym elementem skuteczności systemu zarządzania jakością. Wszyscy pracownicy mają świadomość swojego wkładu w realizację celów jakościowych i są zaangażowani w ciągłe doskonalenie procesów.

V Zgodność z SUS 2.0

Polityka jakości FT Polska Sp. z o.o. opiera się na podejściu procesowym, które jest wymagane przez Standard Usług Szkoleniowo-Rozwojowych Polskiej Izby Firm Szkoleniowych SUS 2.0. Wszystkie nasze działania są podporządkowane utrzymaniu zgodności z tą normą, a system zarządzania jakością jest regularnie monitorowany, audytowany i doskonalony.

SUS 2.0 jest standardem zarządzania i świadczenia usług przez podmioty specjalizujące się w usługach szkoleniowo-rozwojowych. Został wypracowany przez branżowych ekspertów, wykorzystuje doświadczenie rynkowe i eksperckie całego środowiska z obszaru usług szkoleniowo-rozwojowych, jest rozwinięciem standardu SUS 2.0. SUS 3.0 jest standardem certyfikowanym, jego spełnienie potwierdza audyt przeprowadzony przez profesjonalną i niezależną organizację certyfikującą o międzynarodowej renomie, specjalizującą się w audytach systemów zarządzania – DEKRA Certification Sp. z o.o. Spełnia wymagania systemu zapewnienia jakości dla firm szkoleniowo-rozwojowych, które są zainteresowane wpisem do Bazy Usług Rozwojowych (BUR) prowadzonej przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) i świadczeniem usług dofinansowanych z Europejskiego Funduszu Społecznego za pośrednictwem Regionalnych Programów Operacyjnych.

VI Wdrożenie i Komunikacja Polityki Jakości

Polityka jakości jest dostępna dla wszystkich pracowników FT Polska Sp. z o.o. i jest regularnie przeglądana pod kątem jej adekwatności oraz skuteczności. Wszyscy pracownicy są zaangażowani w realizację celów jakościowych oraz mają pełną świadomość swojego wkładu w utrzymywanie i doskonalenie systemu zarządzania jakością.

VII Cele na Rok 2024-2027

  1. Analiza i ciągłe dostosowywanie oferty do potrzeb i oczekiwań klientów oraz ekspansja terytorialna.
    • Poprawa efektywności zarządzania organizacją poprzez wdrażanie nowych rozwiązań.
  2. Zapewnienie zasobów dla nowoczesnych technik zarządzania firmą.
    • Poprawa komunikacji z klientem oraz zwiększenie liczby przeszkolonych kursantów.
  3. Doskonalenie skuteczności systemu zarządzania jakością.
    • Szkolenie audytorów wewnętrznych oraz personelu.

VIII Monitoring i Przegląd Systemu Jakości

System zarządzania jakością FT Polska Sp. z o.o. jest monitorowany na podstawie ustalonych wskaźników, takich jak:

  • Liczba przeszkolonych kursantów,
  • Poziom zadowolenia klientów,

Wszystkie te wskaźniki są analizowane, aby zapewnić, że nasze cele jakościowe są osiągane, a wszelkie niezgodności są identyfikowane i korygowane.

IX Doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością

FT Polska Sp. z o.o. zobowiązuje się do ciągłego doskonalenia systemu zarządzania jakością poprzez:

  • Określanie i monitorowanie kluczowych wskaźników jakości,
  • Przeprowadzanie regularnych audytów wewnętrznych,
  • Wdrażanie działań korygujących oraz profilaktycznych.

X Odpowiedzialność Zarządu

Zarząd FT Polska Sp. z o.o. zobowiązuje się do zapewnienia zasobów niezbędnych do realizacji polityki jakości oraz do wdrażania strategii, które wspierają ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością.